Мы всегда поможем

На этой странице представлены последние версии программного обеспечения для загрузки, руководства, ответы на вопросы по нашим продуктам, а также контактные данные службы поддержки Verbatim. Ищите ответы на вопросы по вашим любимым продуктам Verbatim.

Here to Help

Поиск в каталоге справочной документации

Сброс

Документация по: USB-накопитель Secure Pro, USB 3.2 Gen 1, 32 ГБ

Файл

Description

Формат

Размер файла

Действие

Firmware update for Secure Pro Firmware update for Secure Pro ZIPZIP 1.77 MB Download
Файл Firmware update for Secure Pro
Description Firmware update for Secure Pro
Формат ZIPZIP
Размер файла 1.77 MB
Действие Download
Как подготовить USB-накопитель Verbatim к работе с ПК, ТВ, ресивером или проектором с помощью утилиты Diskpart?

Выполните приведенные ниже инструкции.

Примечание. При этом содержимое USB-накопителя Verbatim будет стерто. Поэтому рекомендуется сначала выполнить резервное копирование файлов.

–       Нажмите одновременно клавиши Windows и R.
–       Введите команду diskpart и нажмите клавишу ВВОД.
–       Введите команду list disk и нажмите клавишу ВВОД.
–       Найдите номер своего USB-накопителя Verbatim.
–       Введите команду select disk x и нажмите клавишу ВВОД.
–       Введите команду clean и нажмите клавишу ВВОД.
–       Введите команду convert MBR и нажмите клавишу ВВОД.
–       Введите команду create partition primary и нажмите клавишу ВВОД.
–       Введите команду format quick fs=ntfs и нажмите клавишу ВВОД.
–       Введите команду assign и нажмите клавишу ВВОД.

Мой USB-накопитель Verbatim защищен от записи. Что делать?

Вы можете попробовать снять атрибуты доступа «Только для чтения», выполнив приведенные ниже инструкции.

Перед началом этой процедуры рекомендуется выполнить резервное копирование файлов.

  • Нажмите одновременно клавиши Windows и R.
  • Введите команду diskpart и нажмите клавишу ВВОД.
  • Введите команду list volume и нажмите клавишу ВВОД.
  • Найдите номер своего USB-накопителя Verbatim и введите его вместо x в следующей команде.
  • Введите команду select volume x и нажмите клавишу ВВОД.
  • Введите команду attributes disk clear readonly и нажмите клавишу ВВОД.

Проверьте возможность записи на USB-накопитель Verbatim.
Подключите накопитель к другой системе и попробуйте выполнить запись в ней.
Если вы по-прежнему получаете сообщение о защите накопителя от записи, попробуйте переформатировать его с помощью утилиты Diskpart или службы управления дисками Windows.

Если все описанные выше действия не помогли устранить проблему, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки, используя соответствующую форму в разделе «Поддержка».

Почему USB-накопитель Verbatim не поддерживает копирование файлов размером более 4 ГБ?

Это связано с ограничением размера файла в файловой системе Fat32, которое составляет 3,99 ГБ. Чтобы решить эту проблему, создайте резервную копию данных, а затем выполните форматирование жесткого диска с использованием файловой системы ExtFat или NTFS. Для этого щелкните букву диска правой кнопкой мыши и выберите команду форматирования.

Как отформатировать USB-накопитель Verbatim в службе управления дисками Windows?

Примечание. В результате этих действий данные будут стерты. Перед началом этой процедуры рекомендуется выполнить резервное копирование данных.

  • Нажмите кнопку «Пуск»  в Windows и выберите «Управление дисками».

  • Найдите свой USB-накопитель Verbatim. В нашем примере это диск 2.
  • Щелкните правой кнопкой мыши раздел, который требуется отформатировать, и выберите команду «Форматировать».

  • Выберите тип файловой системы и нажмите кнопку «ОК».

  • Нажмите кнопку «ОК», чтобы подтвердить операцию форматирования USB-накопителя Verbatim.

  • Форматирование накопителя с использованием файловой системы NTFS завершено.

При каких условиях следует хранить и эксплуатировать USB-накопители Verbatim?

 

Эксплуатация

Хранение

Температура

От 0 до 40 °C

От –20 до 70 °C

Влажность

От 25 до 95 % без конденсации

От 5 до 95 % без конденсации

USB-накопитель Verbatim не распознается. Нужно установить драйвер?

Нет. Все наши накопители стандарта USB 2.0, USB 3.0 и USB 3.2 GEN1 поддерживают технологию автоматического подключения Plug and Play в Windows и MAC OSX. Установка дополнительных драйверов для работы с ними не требуется. Возможно, накопитель не отформатирован, не подключен или неисправен. Обратитесь за помощью в нашу службу поддержки, используя соответствующую форму.

При попытке запустить программу Verbatim SecurePro.exe отображается сообщение об ошибке «The program requires a newer version of the Adobe Flash Player for Internet Explorer» (Для работы этой программы требуется более новая версия Adobe Flash Player для Internet Explorer). Как устранить эту проблему?

Чтобы устранить эту ошибку, скачайте и установите обновление микропрограммы для USB-накопителя Secure Pro (USB 3.2 GEN 1). Программа обновления доступна только для Windows, но устанавливает обновление программного обеспечения для ПК и Mac.

https://www.verbatim-marcom.com/image_Verbatim-98666_Firmware-update-for-Secure-Pro_732956.zip

Обслуживание и техническая поддержка продуктов
Получите ответы на все свои вопросы о настройке, эксплуатации, ремонте и техобслуживании изделий. Мы можем помочь.
Эл. почта:

Отправьте электронное сообщение и получите ответ напрямую от специалиста техподдержки Verbatim.

Отправить электронное сообщение в службу техподдержки
Phone:

Вы можете связаться по телефону со специалистом техподдержки Verbatim:

00 800 3883 2222 или 0049 6196 900198/ -96/ -94
Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по центральному европейскому времени (кроме государственных праздников). Сотрудники говорят на следующих языках: английском, немецком, итальянском, французском и испанском.