Чтобы вам помочь, нам понадобится следующая информация:

• номер повторного заказа или модели, указанный на оригинальной упаковке;
• подробное описание проблемы;
• производилась ли замена аккумуляторов;
• попробуйте изменить настройки скорости мыши: для этого нажмите кнопку «Пуск», выберите пункт «Панель управления» и откройте меню «Мышь»;
• дата приобретения;
• версия используемой операционной системы;
• версия пакета обновления, если используется ОС Windows 2000 или XP;
• версия ОС Windows 98, если используется эта система (для того чтобы узнать версию системы, нажмите кнопку «Пуск», выберите последовательно меню «Настройки»/«Панель управления»/«Система», а затем откройте вкладку «Общие»);
• работала ли мышь до этого;
• подключите мышь или ее приемник непосредственно к задней панели компьютера, проверьте работу всех USB-портов компьютера;
• работает ли мышь на другом компьютере?